Bilan de satisfaction client
Enquêtes CSAT, NPS, CES — questionnaires multicanaux (email, SMS, WhatsApp) et tableaux de bord temps réel.
NPSCSATCES
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CRM & bilan de satisfaction client
De la gestion des contacts au pilotage du NPS — déployez une expérience client mesurable, automatisée et orientée fidélisation.
+62
Score NPS moyen
Suivi continu
48%
Taux de réponse
Multicanal
< 24h
Délai de réaction
Alertes détracteurs
+35%
Rétention client
Après 12 mois
Modules CRM
Une suite complète pour acquérir, servir et fidéliser vos clients.
Gestion des contacts
Base unifiée 360° : clients, prospects, comptes & interactions. Segmentation dynamique et fiches enrichies.
360°Segmentation
Pipeline commercial
Suivi des opportunités, prévisions de vente, kanban personnalisable et alertes intelligentes.
SalesForecast
Lead scoring & qualification
Scoring automatique des prospects, routing intelligent et conversion accélérée du tunnel.
ScoringFunnel
Automation marketing
Workflows email, scénarios de nurturing, campagnes ciblées et A/B testing.
EmailWorkflows
Support & ticketing
Helpdesk omnicanal, SLA, base de connaissances et historique complet des échanges.
HelpdeskSLA
Analytics & KPIs
CLV, taux de rétention, churn, performance commerciale — dashboards interactifs.
CLVRetention
Fidélisation & loyalty
Programmes de récompenses, parrainage, relances anniversaire et stratégie de rétention.
LoyaltyRewards
Notre méthode bilan satisfaction
De la collecte aux plans d'action concrets.
01
Collecte
Enquêtes CSAT/NPS multicanal post-achat & post-support.
02
Analyse
Segmentation détracteurs, passifs, promoteurs + verbatims IA.
03
Plan d'action
Recommandations priorisées par impact et faisabilité.
04
Suivi
Boucle d'amélioration continue et reporting mensuel.
Intégration aux outils existants (ERP, e-commerce, WhatsApp Business)
Conformité RGPD & hébergement sécurisé
Tableaux de bord personnalisés par rôle
Mesurez et améliorez la satisfaction de vos clients
Lancez votre bilan satisfaction et déployez un CRM aligné sur vos objectifs business.
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