Helpdesk & support N1/N2
Assistance utilisateurs par téléphone, email et chat avec SLA garantis.
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Maintenance & Support
vos systèmes, sereinement
Helpdesk, infogérance, hébergement et supervision 24/7 : nos équipes assurent la continuité et la performance de votre IT.
Maintenance matérielle
Réparation, remplacement de composants, installation de PC et périphériques.
Infogérance serveurs
Administration, mise à jour et supervision de vos serveurs physiques et virtuels.
Réseaux & infrastructure
Installation et maintenance de switchs, routeurs, Wi-Fi et câblage structuré.
Hébergement web
Hébergement managé pour sites et applications avec haute disponibilité.
Sauvegarde & PRA
Backup automatisé, plan de reprise d'activité et restauration rapide.
Support à distance
Prise en main à distance sécurisée pour résoudre vos incidents en quelques minutes.
Supervision 24/7
Monitoring proactif des serveurs, réseaux et applications avec alertes en temps réel.
24/7
Supervision continue
<15min
Temps de réponse
99.9%
Uptime garanti
SLA
Contrat sur mesure
Notre engagement
01
Détection
Supervision et alertes proactives.
02
Qualification
Diagnostic rapide et priorisation.
03
Résolution
Intervention à distance ou sur site.
04
Reporting
Suivi des incidents et amélioration continue.
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